Formazione in aula
SE12 / Qualità

Qualificazione per Auditor interno Qualità nel settore servizi

Durata: 2 giorni + esame

Dal 09 aprile 2019 | Milano (MI)

Dal 12 novembre 2019 | Milano (MI)

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Descrizione del corso

Il Corso ha per obiettivo la formazione e qualificazione di esperti aziendali in grado di verificare sia il Sistema Qualità della propria Azienda (audit interno), sia quello dei suoi fornitori.
Questa attività di audit riveste particolare importanza in quanto, oltre che essere richiesta dalla Norma ISO 9001, è un elemento per l'attivazione di un processo di miglioramento continuo.
I contenuti del Corso, mirati al conseguimento di tale risultato, comprendono:
- la presentazione della metodologia di preparazione e conduzione degli audit in linea con i requisiti della Linea Guida ISO 19011;
- esercitazioni applicative della metodologia proposta, condotte con riferimento a tipiche situazioni del Settore.

A ciascun partecipante verrà consegnata una copia della Linea Guida ISO 19011:2018 in originale.

A chi è rivolto

Il Corso è rivolto a personale delle Aziende del Settore dei Servizi, che riveste ruoli operativi nello sviluppo e mantenimento del Sistema di Gestione per la Qualità all'interno di Aziende del Settore.

Dettaglio sessioni

9.00
Presentazione del corso

9.15
La linea guida ISO 19011

- Struttura, terminologia, principi dell’attività di audit

- Gestione di un programma di audit

10.30
Coffee Break

10.45
La linea guida ISO 19011

- Conduzione di un audit: avvio e preparazione

12.30
Pausa Pranzo

13.30
Presentazione delle modalità d’esame

13.45
Esercitazione 1

- Preparazione di una check-list

16.00
Coffee Break

16.15
Discussione sull’esercitazione

17.30
Domande eventuali

18.00
Chiusura della giornata

9.00
La linea guida ISO 19011

- Conduzione di un audit: esecuzione dell’audit.

- Reporting, chiusura, azioni successive all’audit

10.45
Coffee Break

11.00
La linea guida ISO 19011

- Competenza e valutazione degli auditor

12.30
Pausa Pranzo

13.30
Esercitazione 2- Simulazione di un audit

16.00
Coffee Break

16.15
Discussione dell'esercitazione

17.30
Domande eventuali

18.00
Chiusura del corso

9.00
Esame Scritto

10.30
Inizio Esame Orale (è richiesto al partecipante l'impegno per l'intera giornata)

Requisiti di partecipazione

Il Corso richiede, per una proficua partecipazione, la conoscenza della Norma ISO 9001.
Per coloro che hanno questa necessità, CERTIQUALITY ha predisposto il Corso 'Qualità nel Settore Servizi. La Norma ISO 9001' che si svolgerà il giorno precedente.
Per conseguire la qualificazione come Auditor interno, per la quale è importante l'acquisizione di conoscenze teoriche e l'approfondimento della Norma ISO 9001 nella pratica lavorativa, è necessario superare un esame, articolato in una prova scritta e una prova orale.
Alle prove d'esame possono partecipare anche coloro che, pur non avendo frequentato il Corso, abbiano seguito altri programmi di formazione, o acquisito le nozioni di base sulla Gestione della Qualità e sull'effettuazione degli audit.

Attestato

Ai Candidati che supereranno le prove d'esame verrà rilasciato un Attestato di Auditor interno dei Sistemi Qualità.

Modalità di partecipazione

L'iscrizione viene effettuata compilando il form on-line.
Il partecipante riceverà una mail di conferma al raggiungimento del numero minimo di iscrizioni e in ogni caso 9 giorni (di calendario) prima dell'inizio del corso.
La mail sarà inviata all'indirizzo che il partecipante riporta nella scheda di iscrizione.
Coloro che 3 giorni prima dell'inizio del corso non avranno ancora ricevuto alcuna conferma, sono pregati di mettersi in contatto con la segreteria area formazione (mail: formazione@certiquality.it oppure telefonando: 02/80691.780/739 - 02/86968.605) per verificare la propria posizione.
La sostituzione del partecipante è consentita; il nuovo nominativo dovrà essere comunicato a: formazione@certiquality.it
Certiquality si riserva il diritto di modificare senza preavviso le informazioni contenute in questa scheda.
DISDETTA DELL'ISCRIZIONE
L'eventuale rinuncia al corso deve pervenire per iscritto almeno 5 giorni (di calendario) prima dell'inizio del corso. Le rinunce ricevute dopo tale termine daranno luogo alla fatturazione del 50% della quota di iscrizione.
NOTE E' possibile accedere all'esame di qualificazione anche se non si ha frequentato il corso; in tal caso è necessario richiedere il modulo di iscrizione e il modulo Curriculum alla Segreteria da ritornare compilato e versare la quota di Euro 300,00 + IVA.

Modalità di pagamento

Il pagamento dovrà avvenire prima dell'inizio del corso, solo a seguito della conferma inviata dalla segreteria 9 giorni prima della data di inizio.

Inviare copia del bonifico bancario alla mail: formazione@certiquality.it oppure al fax 02/80691.711

Il bonifico deve essere intestato a:

CERTIQUALITY S.r.l.
presso Banca Popolare di Sondrio - Ag. 20 - Via Canova 39 - 20145 MILANO 
IBAN: IT98C0569601619000002737X30