Registrati / Accedi
Formazione in aula
SE12 / Qualità
Condividi Scarica scheda

Qualificazione per Auditor Interno Qualità nel Settore Servizi

Durata: 2 giorni

Dal 10 ottobre 2023 | Aula Virtuale

Dal 05 dicembre 2023 | Milano (MI)

Iscriviti al corso in aula

Descrizione del corso

Il Corso ha per obiettivo la formazione e qualificazione di esperti aziendali in grado di verificare sia il Sistema Qualità della propria Azienda (audit interno), sia quello dei suoi fornitori.
Questa attività di audit riveste particolare importanza in quanto, oltre che essere richiesta dalla Norma ISO 9001, è un elemento per l'attivazione di un processo di miglioramento continuo.
I contenuti del Corso, mirati al conseguimento di tale risultato, comprendono:
- la presentazione della metodologia di preparazione e conduzione degli audit in linea con i requisiti della Linea Guida ISO 19011;
- esercitazioni applicative della metodologia proposta, condotte con riferimento a tipiche situazioni del Settore.

A ciascun partecipante verrà consegnata una copia della Linea Guida ISO 19011:2018 in originale.

A chi è rivolto

Il Corso è rivolto a personale delle Aziende del Settore dei Servizi, che riveste ruoli operativi nello sviluppo e mantenimento del Sistema di Gestione per la Qualità all'interno di Aziende del Settore.

Dettaglio sessioni

Programma

9.00
Presentazione del corso

9.15
La linea guida ISO 19011

- Struttura, terminologia, principi dell’attività di audit

- Gestione di un programma di audit

10.30
Coffee Break

10.45
La linea guida ISO 19011

- Conduzione di un audit: avvio e preparazione

12.30
Pausa Pranzo

13.30
Presentazione delle modalità d’esame

13.45
Esercitazione 1

- Preparazione di una check-list

16.00
Coffee Break

16.15
Discussione sull’esercitazione

17.30
Domande eventuali

18.00
Chiusura della giornata

9.00
La linea guida ISO 19011

- Conduzione di un audit: esecuzione dell’audit.

- Reporting, chiusura, azioni successive all’audit

10.45
Coffee Break

11.00
La linea guida ISO 19011

- Competenza e valutazione degli auditor

12.30
Pausa Pranzo

13.30
Esercitazione 2- Simulazione di un audit

16.00
Coffee Break

16.15
Discussione dell'esercitazione

17.30
Domande eventuali

18.00
Chiusura del corso

Requisiti di partecipazione

Il Corso richiede, per una proficua partecipazione, la conoscenza della Norma ISO 9001. Per coloro che hanno questa necessità, CERTIQUALITY ha predisposto il Corso "Qualità nel Settore Servizi. La Norma ISO 9001" che si svolgerà il giorno precedente.

Per conseguire la qualificazione come Auditor interno, per la quale è importante l'acquisizione di conoscenze teoriche e l'approfondimento della Norma ISO 9001 nella pratica lavorativa, è necessario superare un esame, che verrà svolto in remoto, con un test fruibile in qualsiasi momento entro due settimane dal termine del corso. 

Alle prove d'esame possono iscriversi  anche coloro che, pur non avendo frequentato il Corso, abbiano seguito altri programmi di formazione, o acquisito le nozioni di base sulla Gestione della Qualità e sull'effettuazione degli audit.

Attestato

Ai Candidati che supereranno le prove d'esame verrà rilasciato un Attestato di Auditor interno dei Sistemi Qualità.

Modalità di partecipazione

L'iscrizione viene effettuata compilando il form on-line.
Il partecipante riceverà una mail di conferma al raggiungimento del numero minimo di iscrizioni e in ogni caso  5 giorni (di calendario) prima dell'inizio del corso.
La mail sarà inviata all'indirizzo che il partecipante riporta nella scheda di iscrizione.
Coloro che 3 giorni prima dell'inizio del corso non avranno ancora ricevuto alcuna conferma, sono pregati di mettersi in contatto con la Segreteria dell'Area Formazione (mail: formazione@certiquality.it oppure telefonando: 02/80691.780/739 - 02/86968.605) per verificare la propria posizione.
La sostituzione del partecipante è consentita; il nuovo nominativo dovrà essere comunicato a: formazione@certiquality.it
Certiquality si riserva il diritto di modificare senza preavviso le informazioni contenute in questa scheda.

DISDETTA DELL'ISCRIZIONE
L'eventuale rinuncia al corso deve pervenire per iscritto almeno 4 giorni (di calendario) prima dell'inizio del corso. Le rinunce ricevute dopo tale termine comportano l'obbligo dell'Iscritto di pagare il corrispettivo pattuito nella misura del 50%. Nel caso di mancata partecipazione, l'Iscritto dovrà corrispondere integralmente il corrispettivo pattuito. In entrambi i casi, a pagamento avvenuto, è facoltà di Certiquality attribuire all'Iscritto un "bonus" economico valido per la partecipazione alla sessione successiva del corso o ad altro corso in calendario per il quale l'Iscritto abbia i requisiti di accesso.

NOTA: E' possibile accedere all'esame di qualificazione anche se non si ha frequentato il corso; per informazioni contattare la Segreteria (tel. 02/86968.605 - 02/80691.780 - 02/80691.739)


Modalità di pagamento

Il pagamento dovrà avvenire prima dell'inizio del corso, solo a seguito della conferma inviata dalla segreteria 5 giorni prima della data di inizio.

Inviare copia del bonifico bancario alla mail formazione@certiquality.it

Il bonifico deve essere intestato a:

CERTIQUALITY S.r.l.
presso Intesa San Paolo Spa Filiale 01899
Viale Monza 136 - 20127 Milano

IBAN  IT63S0306909530100000002654

Iscriviti al corso in aula

Altre modalità di fruizione

Organizza questo corso presso la tua azienda

Scopri il corso in azienda

Corsi correlati

Come svolgere al meglio l'attività di Audit: comunicazione efficace, ascolto attivo e domande performanti

Obiettivo di questo corso è allenare l’Auditor a cogliere gli aspetti della comunicazione, propria e altrui, necessari per rendere il processo di valutazione e di Audit, efficace, funzionale e soprattutto utile. 
Auditor/Lead Auditor di Sistemi di Gestione per la Qualità - II Modulo 24 Ore Il corso ha l'obiettivo di formare i partecipanti come Auditor/Lead Auditor di sistemi di gestione per la qualità e fornisce informazioni e metodologie sulle modalità di conduzione degli audit di parte terza per la valutazione dei Sistemi di Gestione secondo la Norma UNI EN ISO 9001:2015.
Auditor/Lead Auditor di Sistemi di Gestione - Tecniche di Audit - I Modulo 16 Ore  Il Corso fornisce le metodologie sulle modalità di conduzione degli audit di parte terza per la valutazione dei Sistemi di Gestione secondo la ISO 19011, con analisi di casi di studio e simulazioni di audit. 
La Norma ISO 9001 nel Settore Servizi Il Corso offre una spiegazione della Norma ISO 9001 con particolare riferimento alla sua applicazione nel mondo dei Servizi.
La conoscenza di questa Norma costituisce un requisito essenziale per la Gestione aziendale della Qualità.
La Gestione Integrata dei Sistemi Qualità, Ambiente e Salute e Sicurezza

Il Corso offre una comparazione tra le Norme ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.

Vengono esplicitati i requisiti delle Norme di riferimento, in particolare vengono individuati gli aspetti peculiari dei requisiti comuni e dei vantaggi di una gestione integrata. La spiegazione è completata da esercitazioni svolte sull’analisi dei rischi, il tema più innovativo  di queste norme.
Il Corso è utile anche per chi deve gestire solo due delle Norme proposte.
reloader