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Nell'ottica del miglioramento continuo dei propri servizi, Certiquality ha da anni adottato un sistema di gestione dei reclami.
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Ritiri e richiami - Sicurezza alimentare

Qualora si verifichi un incidente che comprometta la sicurezza alimentare di un prodotto, inclusi il richiamo/ritiro o una non conformità rispetto ad una normativa di sicurezza alimentare vigente, l'organizzazione deve informare entro 3 giorni lavorativi Certiquality, mediante l'invio del modulo "Ritiri e Richiami" all'indirizzo: